Byte och retur
På Nøstebarn vill vi att dina kläder ska hålla så länge som möjligt, så gärna byter vi om det du har köpt eller fått i present inte passar. Du behöver ingen kvitto — det räcker att plagget är obrukat och försäljningsbar, och att plagget finns i denna säsongs kollektion. (Kontrollera i webbutiken, eller fråga oss gärna om du är osäker).
Retur
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. Ångerfristen räknas från dagen då du tog emot varan. Varan ska vara oanvänd och i säljbart skick.
Inga tullavgifter eller dolda kostnader – inte heller på returer. Du betalar bara returfrakten på 49 kr, som dras från återbetalningen.
Så här returnerar du
- Mejla oss. Skicka ett mejl till post@nostebarn.se med ditt ordernummer och vilka varor du returnerar. Då kan vi börja behandla returen innan paketet har kommit fram, så att du får pengarna tillbaka snabbare.
- Packa. Packa varorna, gärna i förpackningen de kom i. Lägg med packsedeln eller en lapp med namn, ordernummer och telefonnummer.
- Klistra på returetiketten och skicka. I ditt paket fick du en färdigifylld, självhäftande returetikett. Klistra den på paketet och lämna in det hos ett av PostNords ombud.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka köpesumman till samma betalsätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi har fått ditt meddelande om retur. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller du har visat att du har skickat dem. Returfrakten på 49 kr dras från återbetalningen. Har du betalat med Klarna justeras din faktura.
Hur du returnerar
Hur du returnerar
HUR DU RETURNERAR
Varan/varorna du önskar att returnera uppfyller villkoren för retur (Konsumentköplagen) förutsatt att de är obrukade, i försäljningsbar stand och skickas tillbaka inom 14 dagar. Vi drar från returfrakt på kr 49,- från din återbetalning för varan/varorna.
1. Få returetikett/kod
Använd PostNords returordning, som du hittar här: https://my.postnord.no/return?q=N%C3%B8stepakke1
Ange ditt mobilnummer och följ instruktionerna. Anteckna ordernumret som referens. I nästa steg får du en QR-kod. Du kan lämna koden på leveringsstället för att skriva ut en etikett där, eller du kan skriva ut den hemma. Paketet lämnas in på en av PostNords leveringspunkter.
2. Packa och skicka
Packa det returnerade plagget/plaggen och packlistan (eller en lapp med ditt namn och telefonnummer) i till exempel förpackningen det kom i, och klistra på den utskrivna returadressetiketten, eller låt den skrivas ut på leveringsstället.
Återbetalning
Köpesumman för returnerade plagg återbetalas till samma konto som användes för köpet så fort vi mottar och behandlar returen i webbutiken.
Byte
Vill du byta till en annan storlek eller färg? Returnera varan enligt instruktionerna ovan och lägg en ny beställning i webbutiken. Då får du den nya varan direkt och slipper vänta på att returen kommer fram till oss. Returfrakten dras från återbetalningen precis som vid en vanlig retur.
Byt plagg köpta online
Byt plagg köpta online
Hur du byter på 1-2-3
För att du inte ska behöva vänta på en ny vara medan vi väntar på den returnerade, beställer du den nya online och returnerar den andra — vi täcker returfrakten. Du gör detta enkelt via PostNords returordning, som du hittar här: https://my.postnord.no/return?q=N%C3%B8stepakke1
Du kan lämna QR-koden på leveringsstället för att skriva ut en etikett där. Paketet lämnas in på en av PostNords leveringspunkter.
1. Beställ ny
Beställ det nya plagget/plaggen online. Anteckna ordernumret.
2. Få returetikett/kod
Använd PostNords returordning, som du hittar här: https://my.postnord.no/return?q=N%C3%B8stepakke1
Ange ditt mobilnummer och följ instruktionerna. Anteckna det nya ordernumret som referens. I nästa steg får du en QR-kod. Du kan lämna koden på leveringsstället för att skriva ut en etikett där, eller du kan skriva ut den hemma. Paketet lämnas in på en av PostNords leveringspunkter.
3. Packa och skicka
Packa det returnerade plagget/plaggen och packlistan (eller en lapp med ditt namn och telefonnummer) i till exempel förpackningen det kom i, och klistra på den utskrivna returadressetiketten.
Återbetalning
Köpesumman för returnerade plagg återbetalas till samma konto som användes för köpet så fort vi mottar och behandlar returen i webbutiken.
Byt plagg köpta i butik
Byt plagg köpta i butik
HUR DU BYTER PÅ 1-2-3
För att du inte ska behöva vänta på en ny vara medan vi väntar på den returnerade, beställer du den nya online och returnerar den andra — vi täcker returfrakten. Du gör detta enkelt via PostNords returordning, som du hittar här: https://my.postnord.no/return?q=N%C3%B8stepakke1
Du kan lämna QR-koden på leveringsstället för att skriva ut en etikett där. Paketet lämnas in på en av PostNords leveringspunkter.
1. Beställ ny
Beställ det nya plagget/plaggen online. Se till att plaggen du byter till har samma eller högre värde än plaggen du vill returnera. Anteckna ordernumret.
2. Få returetikett/kod
Använd PostNords returordning, som du hittar här: https://my.postnord.no/return?q=N%C3%B8stepakke1
Ange ditt mobilnummer och följ instruktionerna. Anteckna det nya ordernumret som referens. I nästa steg får du en innleveringskod. Du kan lämna koden på leveringsstället för att skriva ut en etikett där, eller du kan skriva ut den hemma. Paketet lämnas in på en av PostNords leveringspunkter.
3. Packa och skicka
Packa det returnerade plagget/plaggen och packlistan (eller en lapp med ditt namn och telefonnummer) i till exempel förpackningen det kom i, och klistra på den utskrivna returadressetiketten.
Återbetalning
Beloppen för plaggen vi mottar krediteras mot din betalning för de nya plaggen. Har du betalt med kort återbetalas det. Har du ett Klarnakonto, dras det från din faktura.
Byt presentplagg
Byt presentplagg
HUR DU BYTER PÅ 1-2-3
För att du inte ska behöva vänta på en ny vara medan vi väntar på den returnerade, beställer du den nya online och returnerar den andra — vi täcker returfrakten. Du gör detta enkelt via PostNords returordning, som du hittar här: https://my.postnord.no/return?q=N%C3%B8stepakke1
Du kan lämna QR-koden på leveringsstället för att skriva ut en etikett där. Paketet lämnas in på en av PostNords leveringspunkter.
1. Beställ ny
Beställ det nya plagget/plaggen online. Se till att plaggen du byter till har samma eller högre värde än plaggen du vill returnera. Anteckna ordernumret.
2. Få returetikett/kod
Använd PostNords returordning, som du hittar här: https://my.postnord.no/return?q=N%C3%B8stepakke1
Ange ditt mobilnummer och följ instruktionerna. Anteckna det nya ordernumret som referens. I nästa steg får du en innleveringskod. Du kan lämna koden på leveringsstället för att skriva ut en etikett där, eller du kan skriva ut den hemma. Paketet lämnas in på en av PostNords leveringspunkter.
3. Packa och skicka
Packa det returnerade plagget/plaggen och packlistan (eller en lapp med ditt namn och telefonnummer) i till exempel förpackningen det kom i, och klistra på den utskrivna returadressetiketten.
Återbetalning
Beloppen för plaggen vi mottar krediteras mot din betalning för de nya plaggen. Har du betalt med kort återbetalas det. Har du ett Klarnakonto, dras det från din faktura.
Reklamation
Har du fått en vara med fel eller brister? Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera i tre år från att du tog emot varan. Mejla oss på post@nostebarn.se, gärna med foto, eller ring +47 55 11 32 30 mån–fre kl. 10–16. Är det en tydlig reklamation skickar vi en frankerad returetikett, och du får antingen en ny vara eller så reparerar vi den. Ibland behöver vi se varan först och ber dig då skicka den till oss för bedömning. En godkänd reklamation kostar dig ingenting.
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s rekommendation.